Informativa Privacy

Nell'ambito dell'utilizzo dell'App e del Programma Fedeltà, il Titolare raccoglie e tratta:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, numero WhatsApp (se collegato), data di nascita (se fornita), lingua preferita.
• Dati di localizzazione: indirizzi di consegna salvati, coordinate GPS (solo previo consenso del dispositivo).
• Dati transazionali: storico ordini, importi, metodo di pagamento (mai i dati completi della carta), saldo punti fedeltà, saldo e movimenti del Wallet, codici promozionali, premi riscattati.
• Dati di interazione: feedback e recensioni, conversazioni con l'assistente virtuale (App e WhatsApp), segnalazioni e reclami.
• Dati tecnici e di navigazione: log di accesso, dispositivo e browser, pagine visitate, parametri UTM delle campagne, identificativi di notifica push.
• Dati di profilazione (su consenso): preferenze alimentari, frequenza e abitudini d'acquisto, risposte a sondaggi.

I consensi a feedback, marketing e profilazione sono facoltativi. Il rifiuto non pregiudica l'utilizzo dell'App né la partecipazione al Programma Fedeltà. Puoi revocarli o modificarli in qualsiasi momento dalla sezione "Privacy e consensi" del tuo Profilo, senza che ciò incida sulla liceità dei trattamenti già effettuati.

I dati possono essere comunicati, nei limiti dello stretto necessario, a:

• Consegne: Glovo (partner logistico), che riceve nome, telefono e indirizzo di consegna per l'esecuzione del servizio.
• Messaggistica: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., per l'invio di notifiche e la gestione degli ordini via chat, ove l'utente attivi tale canale.
• Analytics: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), per statistiche di utilizzo, previo consenso.
• Marketing e misurazione campagne: Meta Pixel e Conversion API, previo consenso.
• Google Wallet: per la generazione della tessera fedeltà digitale, solo se richiesta dall'utente.
• Fornitori tecnici: servizi di hosting, invio email, sistema di cassa e servizi di pagamento, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità competenti e professionisti (contabili, legali) ove previsto dalla legge.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing autonomo.

Alcuni fornitori (in particolare i servizi di messaggistica, analytics e marketing sopra indicati) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o di Clausole Contrattuali Standard, con misure supplementari ove necessario.

• Dati di account: per tutta la durata dell'iscrizione e per 12 mesi dopo la cancellazione.
• Dati transazionali e fiscali: 10 anni.
• Punti fedeltà: 24 mesi dalla maturazione; premi riscattati: 30 giorni di validità.
• Conversazioni con l'assistente e feedback: 24 mesi.
• Dati di profilazione e analytics: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi.
• Log dei consensi: 5 anni a fini di accountability (art. 5.2 GDPR).

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai diritto a:

• Accesso: ottenere conferma e copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio).
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse o marketing.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento i consensi prestati.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a admin@sapizzedda.it oppure, per comunicazioni formali, alla PEC decasrl_@legalmail.it. Il Titolare risponde entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

I servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati di minori; qualora ne venga a conoscenza, provvede alla cancellazione senza indebito ritardo.

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente. In caso di modifiche sostanziali ne verrà data comunicazione tramite l'App e, ove necessario, verrà richiesto un nuovo consenso.

L'utilizzo di cookie di profilazione e analytics è disciplinato dalla nostra Cookie Policy. I tracker sono attivati solo previo consenso preventivo e granulare, modificabile in qualsiasi momento dalla sezione "Privacy e consensi" del Profilo.